FAQ～よくある質問～

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2023/05/23 10:35

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Q: 注文した商品は何日くらいで届きますか？

A: 月、水、金曜が発送日です。

月曜日発送（木曜日16時-日曜日16時購入分）

水曜日発送（日曜日16時-火曜日16時購入分）

金曜日発送（火曜日16時-木曜日16時購入分）

◆セールなど、ご注文が集中する期間は最短でのお届けが出来ない場合もございますので、予めご了承ください。

【最短翌日お届けができない地域】

北海道、広島県、島根県、山口県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県、東京都（伊豆諸島・小笠原諸島）

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Q:お届け日時指定の変更はできますか？

A:発送状況が未発送の場合に限り可能です。メッセージよりご連絡ください。

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Q:ギフトラッピングはできますか？

A:当店で購入した商品に限り可能です。
参考URL：https://itslily.thebase.in/blog/2022/02/25/121244

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Q:送り物として直接配送は可能ですか？

A:直送可能です。配送元は当店となります。購入者様のお名前を備考欄に印字します。

領収書などの金額がわかるものはすべて外しておりますのでご安心ください。

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Q:個別でオーダーはできますか？

A:個人輸入代行承ります。

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Q:おまとめ割り引きなどはありますか？

A:複数購入の場合でも割引きはしておりませんが、インスタなどで不定期にクーポンを発行しています。インスタのほうからもぜひチェックしてみてくださいね。

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Q:「サイズ違い」、「数量違い」「商品が違う」ものが届いた。

A:申し訳ございません。ただちに良品とお取替えいたします。商品到着後、一週間以内にご連絡ください。在庫がない場合は返金にて対応させていただきます。詳しくは以下ご参照ください。

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Q:返品、または交換したい。

A:一定の条件下でのみ承ります。詳しくは以下ご参照ください。
参考URL：https://itslily.thebase.in/blog/2023/05/15/123119

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Q:福袋の中身を希望の商品にできますか？

A:掲載写真より1点のみの場合、出来る限り対応しますがサイズ欠品などでご希望に添えない事もございます。福袋として、お楽しい頂けると幸いです。

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