FAQ～よくある質問～

▼ベビー服の返品・交換について

お届けする商品の品質には万全を期しておりますが、万が一「サイズ違い」「数量違い」「商品違い」「不良品」などがございましたら、ただちに良品とお取り替え致します。
以下の内容をご参照の上、商品到着後１週間以内に連絡下さい。
在庫がない場合は返金にて対応させて頂きます。

▼商品の返品および交換について

■返品・交換の期間は、商品到着より7日（1週間）以内にご連絡頂いた場合に限ります。

■返品・交換のご連絡は、お取引連絡からご連絡をお願い致します。

■返品・交換連絡後、1週間以内に弊社に到着するようご手配下さい。8日以上過ぎた場合は対応致しかねます。
■以下の項目に該当する場合は、返品交換は承れません。

すでにご使用になった場合。（お洗濯やタグ・絵表示シールを取り外した場合も含みます。）

お客様のもとで汚破損が生じた場合。

対象商品の所有者が、ご注文時の購入者ではない場合。

商品到着後、ご連絡がなく8日以上過ぎた場合。

オーダーの商品。

福袋、ご予約注文の商品。

縫製の糸の後始末や、タタミじわ。紙袋、タグの折れ曲がり。

ご自身の誤った注文、サイズが合わない（注文通りのサイズが届いたが合わなかった）、イメージと違う場合。

他で注文し要らなくなった場合。

▼返送料および交換品送料

【It’s Lily!!!に責任がある場合】　
　「数量違い」「商品違い」「不良品」など、It’s Lily!!!に責任がある場合は、当店が返送料および交換品送料を負担致します。

【お客さまのご都合による場合】
　お客様のご都合による返品・交換の返送料ならびに交換品送料は、誠に勝手ながらお客様でご負担頂きますよう宜しくお願い致します。

▼ご理解いただきたいこと

海外からの輸入品のため、国産の商品と比べますと若干、裁縫が雑に感じる部分もありますので、ご理解の上ご購入下さい。

営業時間　平日１０から１６時　　　お休み　土日祝